1. Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với BigBet – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa BigBet và người dùng khi sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do BigBet cung cấp.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của BigBet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ của BigBet.
Các Điều khoản này áp dụng song song với Chính sách bảo mật, Quy định chơi game có trách nhiệm và bất kỳ điều kiện đặc biệt nào áp dụng cho các chương trình khuyến mãi cụ thể của BigBet.
2. Điều Kiện Tham Gia
Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại BigBet, bạn bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Cư trú tại khu vực mà BigBet cho phép cung cấp dịch vụ.
- Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược do quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của BigBet.
- Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân của nhân viên BigBet.
- Chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống BigBet.
Khi đăng ký, bạn cam kết rằng mọi thông tin cá nhân cung cấp cho BigBet là chính xác, đầy đủ và thuộc quyền sở hữu của bạn. Mọi hành vi giả mạo danh tính sẽ dẫn đến chấm dứttài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.
3. Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản BigBet duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế đã áp dụng. BigBet sử dụng hệ thống phát hiện đa tài khoản tự động và sẽ đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan nếu phát hiện vi phạm.
3.1 Bảo mật tài khoản
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. BigBet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu từ các nền tảng khác và bật xác thực hai lớp nếu có. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho BigBet về việc tài khoản bị xâm phạm trước đó.
3.2 Cập nhật thông tin
Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email liên kết với tài khoản. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch tại BigBet.
4. Nạp và Rút Tiền
BigBet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
4.1 Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Không có phí nạp tiền từ phía BigBet; tuy nhiên một số ngân hàng có thể tính phí riêng.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
- Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký tại BigBet.
4.2 Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc.
- BigBet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ lệnh rút tiền nào.
- Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu cược không thể rút ra khỏi tài khoản.
5. Khuyến Mãi và Bonus
BigBet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và chỉ áp dụng trong thời gian quy định.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu cược (wagering requirement) riêng, thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng.
- Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định; hết hạn sẽ bị hủy tự động.
- Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng nhiều tài khoản để hưởng cùng một khuyến mãi.
- BigBet có quyền thu hồi bonus và thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
- Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho trò chơi cụ thể; cước cược trên các trò chơi khác có thể không được tính vào yêu cầu cược.
6. Quy Định Cá Cược
Tất cả các giao dịch cá cược tại BigBet được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.
6.1 Kết quả và thanh toán
Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, BigBet có quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc. Mọi tranh chấp phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
6.2 Hành vi bị cấm
- Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
- Khai thác lỗi phần mềm hoặc độ trễ dữ liệu để đạt lợi thế bất hợp lý.
- Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả.
- Rửa tiền hoặc sử dụng BigBet cho các giao dịch phi pháp.
BigBet áp dụng công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm sẽ bị đóng băng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quy định.
7. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
BigBet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đạt chuẩn quốc tế.
Thông tin của bạn không bao giờ được BigBet bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để xử lý giao dịch thanh toán. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật của BigBet.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
BigBet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. BigBet sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
- BigBet không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng.
- Người chơi tự chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.
- BigBet không đảm bảo thắng cược trong bất kỳ trò chơi nào.
- Mọi tranh chấp được giải quyết theo quy trình nội bộ của BigBet trước khi đưa ra các biện pháp khác.
9. Đóng Tài Khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản BigBet của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư khả dụng.
BigBet cũng có quyền đơn phương đóng hoặc tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
10. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng của BigBet luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần bằng tiếng Việt.
- 📧 Email: support@bigbet.im
- 💬 Live Chat: Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình
- ❓ FAQ: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp
Thời gian phản hồi email thông thường trong vòng 2–4 giờ làm việc. Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản, hãy ưu tiên sử dụng kênh Live Chat để được hỗ trợ nhanh nhất.
